Способы заблокировать карту ВТБ — звонок в банк, отделение

Содержание

3 способа заблокировать карту ВТБ: по телефону, через интернет и в отделении банка

Способы заблокировать карту ВТБ - звонок в банк, отделение

В статье Вы прочтете рекомендации о том, как заблокировать карту ВТБ по телефону или с помощью интернета.

Причины блокировки

Пластиковые карты прочно вошли в жизнь человека в современном мире. Без них уже не представить получение зарплаты, пенсии, денежного перевода, да и обычного похода в магазин. Но случаются моменты, когда операции по пластику становятся недоступными. Это происходит по разным причинам. Иногда банк вправе самостоятельно принять решение о блокировке в одностороннем порядке из-за:

  • окончания срока действия, указанного на пластике;
  • подозрения на проведение операции оплаты мошенником. Обычно проводится с целью безопасности, например, при расчете картой клиентом за границей, когда он не предупредил банк о своей поездке.

Исправить данные ситуации легко. В первом случае достаточно прибыть в отделение банка, составить и подписать заявление о перевыпуске, через неделю забрать новый пластик.

Обязательно уточните у сотрудника, остался ли Ваш ПИН-код прежним, так как банк может его изменить.

Если Вы привыкли к старому, то существует возможность поменять его в банкомате, но эта услуга не всегда бывает бесплатной. Во втором случае нужно совершить всего один телефонный звонок в колл-центр для продолжения работы Вашей карточки.

Также все прогрессивные банки имеют такой сервис: в мобильном приложении можно оставить информацию о планируемых датах и направлении путешествия.

Тогда Ваша карта гарантировано будет в рабочем состоянии в поездке, Вы сможете смело оплачивать товары и услуги, зная, что никакие приостановления невозможны.

Второй причиной блокировки является само желание клиента. Этому способствует возникновение таких ситуаций:

  • кража или потеря карты, кошелька;
  • мошенник узнал Пин-код, CVC-код, номер и срок действия;
  • механические повреждения на пластиковом носителе;
  • при оплате на сайте, если пользовались чужим компьютером;
  • размагничивание, поломка;
  • банкомат не выдал обратно или клиент забыл забрать из терминала;
  • внезапное уменьшение баланса.

Способы заблокировать

Чем быстрее до банка дойдет информация о необходимости приостановить операции по счету клиента, тем меньше шансов воспользоваться Вашими деньгами будет у  других лиц.

В случае опоздания обращения заблокировать карту ВТБ по телефону, банк имеет право не принять претензии со стороны держателя счета. Ведь он не был заблокирован вовремя по вине клиента.

Существует три способа оповещения банка.

Через интернет

С помощью приложения, установленного на мобильном, или при помощи компьютера войдите в ВТБ-Онлайн.

Зная номер карты или Ваш уникальный логин, перейдите во вкладку «Продукты», выберете необходимую карту, нажмите на красный значок «Заблокировать карту», укажите причину. Данные моментально обработаются.

По телефону (позвонив на горячу линию)

Сохраните телефон горячей линии банка, чтобы он был всегда под рукой.

Это действие поможет Вам решить проблему за 2 секунды, тем более звонки всегда бесплатны.

Номер телефона достаточно простой 8 800 100 24 24. Оператор попросит назвать персональные данные, кодовое слово и, возможно, двадцатизначный номер на пластике. Сообщите все подробности причин приостановления операций.

Такое оповещение позволит Вам не переживать за утрату денег. Блокировка осуществляется не навсегда.

Перевыпуск карты, ее получение происходит уже в отделении кредитной организации. Если Вы находитесь в заграничной поездке и нет возможности воспользоваться телефоном, то обязательно обратитесь в российское консульство.

В отделении банка

Третий способ не самый удобный и очень затратный по времени. У ВТБ довольно широкая сеть филиалов по всей стране, необходимо найти ближайшее отделение для подачи заявления на блокировку.

Конечно, он удобен в том случае, если операции по карте уже были совершены мошенником. Можно подробно описать суть проблемы, уточнить время и место совершения кражи с карты. Эти данные помогут службе безопасности банка найти третье лицо, а также вернуть сумму на счет.

К недостаткам данного способа относится наличие очередей и длительное ожидание.

Имейте в виду, что как только банк получит от Вас обращение, все операции по карте станут невозможными. Поэтому при необходимости снимите нужную сумму наличных заранее. Если Вы захотите разморозить счет, придется снова звонить или приезжать в офис банка.

Решите сразу, временно ли Вы блокируете карту или навсегда. Первый вариант даст Вам возможность пользоваться пластиком еще после разрешения вопроса безопасности средств. Второй же – потребует перевыпуска и ожидания новой дебетовой карты с иными данными на ней.

В любом случае только своевременная блокировка убережет Ваши накопления от злого умысла мошенников.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://vbankit.ru/karty/kak-zablokirovat-kartu-vtb-3-luchshix-sposoba/

Как заблокировать карту ВТБ через интернет и по телефону

Способы заблокировать карту ВТБ - звонок в банк, отделение

Пластиковая карты банка ВТБ дает ее владельцу возможность удаленно совершать платежи, оплачивать покупки или перечислять средства на счета третьих лиц.

В некоторых ситуациях собственнику пластика необходимо четко знать, как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет или по телефону.

Своевременно принятые меры могут помочь уберечь хранящиеся на балансе средства и не стать жертвой мошенников.

Способы блокировки карты при утере

Блокировка карты ВТБ 24 может потребоваться в разных жизненных ситуациях:

  • утеря;
  • хищение;
  • передача пластика сторонним лицам;
  • угроза мошенничества в отношении карточного счета.

Приостановить действие карточки можно на постоянной или временной основе. Временное блокирование может применяться в случаях, когда сохранность персональных данных владельца находится под угрозой или ее применение в течение некоторого времени не требуется.

По истечению согласованного с банком периода доступ собственника к пластику возобновляется. Постоянное блокирование предусматривает перевыпуск карты, поскольку предыдущая фиксируется как недействующая. И доступ к карточному счет клиента ВТБ через нее становится невозможным.

Удобным средством управления своими картами является интернет-банкинг ВТБ 24

Блокировка через интернет

Для приостановления действия карты посредством интернет-банкинга требуется наличие зарегистрированной учетной записи на портале ВТБ 24.

Процедура блокировки осуществляется по схеме:

  • Переход через разделы «Мои финансы» — «Блок».
  • Обоснование наложения блокировки на банковский продукт.
  • Указание типа блокировки.
  • Подтверждение выполнения действия.
  • Получение и сохранение уведомления от системы о наложении блокировки на пластиковую карту.

Все осуществляемые действия сопровождаются пояснениями интерфейса системы. При возникновении трудностей в работе с ней можно обратиться в службу поддержки, контакты которой размещены в соответствующем разделе портала.

По телефону

При отсутствии доступа к сети интернет важно знать, как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону. Эта процедура выполняется по следующей схеме:

  • Совершить звонок по номеру горячей линии ВТБ 8800-100-24-24.
  • Пройти процедуру идентификации клиента у оператора.
  • Описать причину блокировки.
  • Зафиксировать и сохранить сведения об обращении: ФИО сотрудника, принявшего звонок, дату, время.
  • Получить подтверждение наложения блокировки.

Желательно выделить время на визит в отделение банка, чтобы подать оригинал заявления во избежание сбоев в работе учреждения. При необходимости предварительно можно сменить ПИН-код, чтобы максимально обезопасить свои деньги.

Через мобильное приложение

Для удобства клиентов ВТБ предоставляет возможность отслеживать и управлять своими активами посредством приложения, установленного на мобильное устройство. Скачать его можно на сайте банка. Для функционирования требуется подключение к сети интернет.

Авторизовавшись в приложении, потребуется выполнить те же действия, что и при использовании интернет-банкинга. То есть, наложить блокировку через путь «Мои финансы» — «Блок».

Интерфейс приложения разработан таким образом, чтобы выполнить все необходимые действия в нем мог даже неопытный пользователь.

Удобный интерфейс интернет-банкинга позволяет выполнить блокировку в течение нескольких минут

В отделении банка

Блокировка карты ВТБ 24 в филиале учреждения выполняется оператором, после заполнения клиентом соответствующего заявления. Все, что требуется при этом, — сообщить сотруднику банка о необходимости приостановления действия пластика.

Оператору нужно предъявить паспорт РФ для идентификации личности. После проверки заявления блокировка будет наложена в течение нескольких минут.

Кто еще может заблокировать карту

В некоторых случаях владелец карты не может получить доступ к средствам на ней без своего вмешательства. Это означает, что блок был наложен кем-то еще. Чтобы определить, кто и почему приостановил действие пластика, потребуется обратиться в отделение ВТБ 24.

Судебные приставы

Сотрудники ФССП могут наложить арест на карточный счет исключительно в том случае, если в отношении собственника средств возбуждено исполнительное производство. Оно открывается по решению суда при наличии задолженности перед третьей стороной.

Таким стороной может быть физическое, юридическое лицо или государственный орган. При нарушении условий возврата долга обязанность по его взысканию налагается на ФССП, которая обращается в банк и арестовывает счета должника.

Если на карточном счете имеется достаточно средств для полного погашения задолженности, они перечисляются банком на счет ФССП, а она переправляет их истцу. Если собственник карты не располагает достаточным количеством средств, она остается заблокированной до момента полного закрытия долга. Любые поступающие на нее средства будут автоматически перечисляться истцу.

Снять блок можно путем выплаты долга. Или оспорить действия ФССП через суд в случае их неправомерности. Действия владельца карты будут зависеть от индивидуальных нюансов конкретной ситуации. Первоначально следует обратиться в офис ВТБ за разъяснением относительно блокировки пластика.

Заблокировать карту ВТБ 24 можно по телефону горячей линии

Причины блокировки карты банком

Заблокировать банковскую карту вправе и само учреждение, если на это имеются веские причины. Обычно они связаны с нарушением налогового законодательства или с получением банком соответствующего судебного постановления.

В общем виде перечень причин приостановления доступа к карте выглядит так:

  • закончился срок действия пластика;
  • допущен несанкционированный перерасход средств;
  • на счет поступили неопознанные крупные суммы средств;
  • нарушение условий кредитования;
  • судебное постановление.

Выяснить причину действий банка можно при личном визите в офис ВТБ. Сотрудник банка предоставит пояснения, после чего собственник карты сможет определиться с дальнейшими действиями.

Если у владельца карточки возникнут сомнения в правомерности действий учреждения, он может подать заявление в суд и оспорить их.

Действия по блокировке банковской карты должны быть произведены оперативно, чтобы избежать негативных последствий. Сделать это можно любым доступным способом, на усмотрение собственника пластика. Если блок был наложен без участия владельца карты, узнать причины приостановления ее действия можно в отделении банка или по телефону горячей линии ВТБ.

Источник: https://denegkom.ru/produkty-bankov/bankovskie-karty/debetovye/kak-zablokirovat-kartu-vtb-cherez-internet-i-po-telefonu.html

Как заблокировать карту ВТБ по телефону и через интернет

Способы заблокировать карту ВТБ - звонок в банк, отделение

Сегодня многие граждане хранят свои личные средства на банковских пластиках. Это удобно, но такой способ сопряжен с определенным риском. В случае пропажи пластика доступ к деньгам будет ограничен.

Кроме того, если карта попадет в руки мошенников, можно лишиться всех средств. В связи с этим банками была введена опция блокировки пластика в случае его потери.

Поскольку каждый может попасть в подобную ситуацию, следует разобраться, как заблокировать карту «ВТБ».

Когда нужно блокировать

Перед тем как заблокировать карту по телефону, необходимо сначала определить, нужно ли это делать. В некоторых случаях блокировка является нецелесообразной. Так, заказывать подобную услугу имеет смысл, если:

  1. Пластик был потерян.
  2. Пластик поломался и был потерян/выброшен.
  3. Карточку «зажевал» банкомат стороннего банка либо АТМ, размещенный вне помещения одного из отделений банка.

Блокировка будет бессмысленной, в случае:

  1. Если пластик просто поломался, но все элементы карты остались при держателе.
  2. Вышел срок действия карточки.
  3. Карта была потеряна в АТМ, размещенном в офисе банка (обычно сотрудники отделения могут сразу же достать потерянный продукт, поэтому необходимость блокировки отпадает).

При этом следует учесть, что блокировка может быть временной или постоянной. В первом случае у клиента банка сохраняется возможность восстановления доступа к этому продукту. Во втором случае возобновить доступ будет невозможно. Карточка блокируется навсегда. Единственный способ получить карту – оформить новый продукт.

Способы блокировки

Существует несколько методов блокировки. Наиболее простой и понятный населению – личный визит в одно из отделений финансового учреждения. Придя в офис, необходимо обратиться к одному из сотрудников банка с просьбой о блокировке. После заполнения заявления карточка будет заблокирована.

Однако при использовании данного метода необходимо потратить личное время. Такая возможность есть далеко не у всех граждан. Поэтому следует уделить внимание дистанционным способам блокировки.

Заблокировать пластик можно:

  1. С помощью телефонного звонка.
  2. Через интернет.
  3. При помощи мобильного приложения.

Следует разобраться, что делать, если необходимо заблокировать карточку в дистанционном режиме. Каждый из способов будет рассмотрен по отдельности.

Блокировка доступна через интернет-банк

При помощи телефона

Первый способ – использование сотового. Чтобы заблокировать карточку необходимо связаться с оператором колл-центра банка. Для этого нужно позвонить по номеру «8 800 100 24 24». Далее необходимо действовать следующим образом:

  1. Ждать пока не будет установлена связь с оператором.
  2. Указать личные данные и запросить блокировку. Придется назвать причину, по которой гражданин хочет заказать данную услугу.
  3. Назвать номер пластика, срок его действия (желательно, но, поскольку большинство граждан не помнит номер пластика, провести блокировку можно и без этих сведений).
  4. Дождаться, пока оператор не скажет, что карта заблокирована, после чего уточнить его ФИО.
  5. Записать время звонка и дату, а также ФИО оператора, который проводил блокировку.

Последнее действие необходимо, чтобы избежать возможных конфликтов в будущем. Способ хорош тем, что воспользоваться им можно, пребывая в любой точке страны. Более того, для этого достаточно иметь даже самый простой телефон.

Однако специалисты банка рекомендуют посетить ближайшее отделение финансового учреждения и написать заявку при первой возможности, даже в случае блокировки через телефон.

Через интернет-банкинг

Произвести блокировку можно через интернет. Для этого необходимо воспользоваться сервисом «Интернет банк», доступ к которому можно получить на главной странице официального сайта финансового учреждения. После перехода откроется новая вкладка, в которой будет размещена форма для входа в сервис.

Действовать необходимо следующим образом:

  1. Ввести логин и пароль. Если клиент забыл эту информацию, ее можно уточнить, позвонив на номер телефона, указанный выше.
  2. После входа в сервис – перейти в раздел «Мои финансы».
  3. В появившемся меню выбрать пункт «Блокировать».
  4. Заполнить форму. Придется указать причину, по которой гражданин желает заказать услугу. Можно выбрать одну из готовых либо прописать самостоятельно.
  5. Отправить заявку на рассмотрение.

Звонок оператору поможет решить проблемы с блокировкой

В случае успеха пользователь получит извещение, в котором будет указано, что карта заблокирована. Кроме того, сразу же будет представлена информация, касающаяся дальнейших действий.

Так, пользователю могут предложить перевыпуск пластика либо способы восстановления доступа к нему. Использовать описанный метод могут также пользователи «ВТБ Банка Москвы».

Сервис «ВТБ-Онлайн» унифицирован клиентов для обоих учреждений.

Мобильное приложение

Граждане, пользующиеся смартфонами, могут также заблокировать зарплатную карту (или кредитную) при помощи мобильного приложения. Действовать необходимо следующим образом:

  1. Установить программу «Мобильный банк ВТБ 24».
  2. Пройти процедуру авторизации.
  3. Выбрать вкладку «Мои финансы».
  4. Выбрать карточку, которую необходимо заблокировать.
  5. Нажать на кнопку «Заблокировать».

Как и в предыдущем случае, придется указать причину блокировки. По окончании процесса пользователю придет уведомление об успешном окончании процедуры. Однако следует учесть, что для использования приложения необходимо иметь профиль в «ВТБ 24-Онлайн» (интернет-банк).

Таким образом, в случае потери пластиковой карты необходимо заблокировать ее в кратчайшие сроки. Это позволит избежать потери личных средств.

Существует несколько способов блокировки: визит в отделение, телефонный звонок, через сервисы, работающие в режиме онлайн (интернет-банк либо мобильное приложение). Любой из этих методов даст возможность провести блокировку в кратчайшие сроки.

После того как проблема будет решена, держатель сможет заказать новый продукт либо возобновить доступ к старому.

Источник: https://fintolk.ru/banki/bankovskie-karty/kak-zablokirovat-kartu-vtb-po-telefonu-i-cherez-internet.html

Как заблокировать карту ВТБ 24

Способы заблокировать карту ВТБ - звонок в банк, отделение

Блокировка карты становится необходимой в случаях ее утери, пропажи, кражи. Действовать следует быстро, чтобы сохранить собственные средства, поэтому важно знать, какими способами можно заблокировать платежное средство, чтобы им не воспользовались злоумышленники.

Подробнее о блокировке карт

В целях осуществления безопасности расчетов и обеспечения сохранности денежных средств ВТБ 24 применяет два варианта блокировки карты: временную и постоянную.

Временно карта может заблокирована системой при обнаружении возможных мошеннических действий, возникновении подозрений о нарушении безопасности использования продукта. Доступ к карте будет восстановлен через определенный период времени. Обычно через 24 часа.

Постоянная блокировка производится по заявлению от держателя. Разблокировка продукта становится невозможной, единственным вариантом является перевыпуск карты.

Если перевыпуск карты производится до окончания срока ее действия, расходы оплачивает держатель, в некоторых случаях перевыпуск осуществляется бесплатно.

Есть ситуации, карту постоянно блокирует сам банк:

  • Если владелец пользуется картой за границей, не оповестив об этом кредитную организацию, она вправе заблокировать продукт до выяснения обстоятельств. Особенно это касается снятия наличных с зарубежных банкоматов. Разблокировать или перевыпустить карту можно только после возвращения в Россию, поэтому при желании пользоваться картой в иностранных государствах следует заблаговременно уведомить об этом банк.
  • Когда пользователь нарушает условия договора, например, использует карту для отмывания доходов, полученных преступным путем, для ухода от налогов. При выявлении противозаконных действий карта будет заблокирована, а клиент внесен в «черный список» банка.
  • Если банк не может дозвониться до клиента, который совершает сразу нескольких транзакций за некоторое время (в течении получаса). Операции могут быть отнесены к мошенническим и карта будет заблокирована.

В каком случае необходимо блокировать карту

Необходимость в блокировке пользователем возникает в следующих ситуациях:

  • Кража. Если совершена кража карты, то вполне вероятно, что злоумышленник подсмотрел ее пин-код, тогда действовать необходимо как можно быстрее, пока он не снял со счета деньги.
  • Потеря. Если пользователь потерял продукт, не помнит, где он находится, карта блокируется временно, пока не будет найдена. Если за определенный период найти карту не удалось, то лучше ее перевыпустить. В этом случае перевыпуск карты будет произведен за счет ее держателя.
  • Данные карты попали в третьи руки. Это может произойти при покупках через интернет, нахождении карты в руках третьих лиц определенное время, при поступлении смс-сообщения о проведении операции по счету без ведома владельца и т. д. Карту следует быстро заблокировать и перевыпустить с новым пин-кодом.
  • Карту не выдал назад банкомат. Если при попытке совершить операцию банкомат не вернул карту, то ее следует также заблокировать, т. к. при сбоях в системе карта может попасть в руки другому пользователю.
  • Если клиент не пользуется картой. Когда карта является невостребованной, лучше ее заблокировать, написав заявление, чтобы не оплачивать обслуживание. При необходимости всегда можно получить новую карту. Если не писать заявление, то по истечении срока действия карта она будет автоматически перевыпущена и списана плата за обслуживание.

Когда закончился срок действия карты, производить операции по ней становится невозможным. Обычно карты перевыпускаются банком заранее, и клиенту необходимо получить в ВТБ новый продукт.

Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ:

  • По телефону. Наиболее простой, быстрый и удобный вариант. Пользователь должен набрать номер Центра поддержки клиентов 8 800 100 24 24. Далее следуя указаниям гида пройти к меню блокировка карты. Потребуется пройти идентификацию, назвать паспортные данные, кодовое слово, причину блокировки. Карта будет заблокирована. Для контроля следует записать фамилию оператора и время совершения блокировки.

Далее клиенту потребуется написать заявление в представительстве банка с указанием причины блокировки и при необходимости заявление на перевыпуск продукта.

Номер доступен круглосуточно, без выходных. Лучше его предварительно записать в телефон и хранить в телефонной книжке.

  • Онлайн. Данный вариант доступен для зарегистрированных пользователей в системе онлайн банка ВТБ 24. Клиенту необходимо войти в личный кабинет, во вкладку «Мои финансы». Там выбирается «Блок», указывается причина блокировки. Карта будет заблокирована, о чем пользователь получит смс-сообщение, которое необходимо сохранить для контроля. Аналогично карту можно заблокировать с помощью мобильного приложения.
  • В отделении банка. Заблокировать карту можно, написав заявление непосредственно в отделении банка. Это может сделать держатель карточки, при себе необходимо иметь паспорт. Клиенту будет вручено уведомление о блокировки продукта.

Что потребуется для блокировки

Заблокировать карту может только ее держатель. Потребуется иметь при себе паспорт, помнить кодовое слово. В заявлении обязательно указывается причина блокировки. От нее зависит какой вид блокировки будет у продукта временный или постоянный.

Особенности временной блокировки карт

Временно блокировка карты может быть осуществлена системой в следующих случаях:

  • Если три раза неверно введен пин-код карты. Когда эти действия произошли с ведома держателя, он сможет разблокировать карту, написав соответствующее заявление в отделении, в других случаях через три дня будет заблокирована постоянно.
  • Когда осуществляются множественные снятия средств с карты небольшими суммами в разных терминалах за один день или осуществление переводов со счета в один день. Для контроля банк может позвонить владельцу, чтобы выяснить обстоятельства сделок. Если клиент недоступен, карта будет заблокирована.
  • Когда служба безопасности банка выявила подозрительные операции по карте, она временно блокируется до связи с клиентом.

Временно карты блокируются при их транспортировке, для обеспечения безопасности доставки продукта до клиента.

Владелец должен самостоятельно разблокировать карту, совершив с ней какое-либо действие: ввести пин-код в банкомате, позвонить в Центр поддержки клиентов и т. д. Через специальное устройство это может сделать сотрудник кредитной организации, выдающий карту.

Деньги на заблокированной карте ВТБ 24

Остаток денег на счете заблокированной карты пользователь всегда сможет получить через кассу кредитной компании. Для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Часто это делается в день написания заявления о блокировке продукта.

При перевыпуске карты, остаток денег переносится на новую карту. Счет при этом не изменяется, никаких действий со стороны пользователя не требуется.

Исключением является случай, когда карта заблокирована по решению суда. В этом случае получить деньги можно только после отзыва решения.

Источник: https://vtb-gid.com/kak-zablokirovat-kartu-vtb-24/

Как разблокировать карту

Способы заблокировать карту ВТБ - звонок в банк, отделение

Подробности Категория: Статьи

Заблокировали карту «ВТБ24»? Определите, по какой причине это произошло, и выберите наиболее подходящий вариант разблокировки, а мы расскажем о нём подробнее.

Многие владельцы банковских карт сталкивались с внезапной блокировкой собственной банковской карты. И до посещения банковского отделения, клиент так и оставался в неведении. Мы же в данном материале расскажем, почему блокируются банковские карты и какими способами можно их разблокировать. 

По каким причинам блокируется карта?

Для начала давайте разберёмся, что мы понимаем под блокировкой карты?
Блокировка карты — операция, после которой невозможно совершать никаких действий с финансами, находящимися на карте. Она может происходит по инициативе клиента или банка.

Инициатива клиента

Клиенту следует заблокировать банковскую карту «ВТБ24», позвонив по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-24-24, если:

  1. Карта украдена или потеряна;
  2. Карта скомпрометирована: данные карты могли попасть мошенниками разными способами, среди которых самыми распространёнными являются скимминговое устройство, фотографии, лёгкий доступ посторонних лиц, фишинг;
  3. Карта застряла в банкомате или терминале: главной опасностью этого события может стать то, что карта попадёт в руки частных лиц или мошенников, которые могут затем её использовать, так как скомпрометировали введённый пин-код. Также банкомат может быть фантомным, что также является одним из видов мошенничества. 

Предлагаем Вам ознакомиться с видео, как избежать взлома пин-кода через iPhone

По инициативе банка

Банк может блокировать карту в одностороннем порядке, если:

  1. Карта в процессе перевозки: пересылая карты с места на место или выдавая их клиенту, банк держит карты заблокированными во избежание их использования третьими лицами. В таком случае происходит разблокировка либо самим сотрудником банка при выдаче, либо клиентом при первом вводе пин-кода, либо через звонок на специальный номер телефона, указанный в прилагаемом к карте конверте.
  2. Банк подозревает держателя карты в мошенничестве: это происходит, если держатель карты трижды неправильно ввёл пин-код, многократно снимал наличные в банкоматах или совершал покупки в магазинах или через интернет. «ВТБ24» блокирует подозрительную деятельность, чтобы предотвратить лишнюю утечку денег без ведома их клиента. 
  3. Компрометация карты выявлена платёжной системой: происходит во всё тех же случаях, что и указаны выше, с одной только разницей, что подозрительную активность замечает платёжная система, выступающая посредником между банком и клиентом.
  4. Клиент нарушает правила пользования картой: если клиент использует карту не по назначению или с её помощью пытается обойти действующее законодательство с целью легализации средств, ухода от налогооблажения, обналичивании крупных денежных сумм и другой подозрительной деятельности, банк, согласно закону ФЗ №115 от 7 августа 2011 г., имеет право в одностороннем порядке прекратить обслуживание карты и предложить клиенту посетить отделение для проведения анализа последних операций.
  5. Клиент не выходит на связь с банком: если клиент не выполняет каких-то договорных обязательств и при этом не выходит на связь с банком, организация имеет право прекратить обслуживание карты и заблокировать счёт. Это действие приведёт любого, даже самого недобросовестного, клиента в отделение банка.
  6. Того потребовали судебные органы: карта, как и любой банковский счёт, подлежит блокировке в случае принятия соответствующего решения судебными органами. Разблокировать её можно также только после решения суда. 
  7. Истёк срок действия карты: по истечении срока действия карта блокируется. Клиенту «ВТБ24» нет необходимости отдельно её разблокировать. Банк выпускает новую карту сразу после окончания действия старой, за ней надо лишь прийти в тот же офис, где была получена предыдущая карта.

Через интернет

Сразу оговоримся, что разблокировать карту через интернет нельзя.

Через интернет Вы можете лишь узнать номер горячей линии, найти на карте ближайшее отделение банка и выяснить его часы работы или заказать обратный звонок на сайте «ВТБ24». 

После того, как Вы свяжетесь с банком по телефону, нужно действовать так:

Через телефон

Разблокировка карты через телефон — наиболее удобный и доступный способ разблокировки.

Что нужно делать, чтобы разблокировать карту по телефону?

  1. Позвонить по номеру круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-24-24 или заказать обратный звонок на сайте банка. Как это сделать, мы расскажем ниже.
  2. Пройти процедуру идентификации. Для этого Вам понадобится паспорт, карта и договор, по которому она была заключена. После соединения с менеджером он попросит назвать Вас данные паспорта, кодовое слово и баланс карты. Все эти сведения у Вас будут под рукой. 
  3. Если идентификация пройдёт успешно, то Вашу карту разблокируют в течение тридцати минут с момента подачи заявления.

Если по каким-то причинам разблокировать карту по телефону не удалось, то придётся идти в отделение «ВТБ24» с теми же документами и картой и консультироваться с сотрудником банка.

Он спросит, после какой операции была заблокирована карта и попросит её предъявить.

Если карты с собой не окажется, то менеджер может счесть её утерянной, и новую карту надо будет оплачивать из собственного кошелька.

Через судебные органы

Если Ваша карта будет заблокирована в соответствии с судебным постановлением, то разблокировать её можно будет тоже только через судебных приставов: звонок в банк будет бесполезным. Блокировка может произойти по причине неисполнения каких-то налоговых обязательств.

Как правило, судебные органы крайне медленно оповещают банки, пользуясь почтовыми уведомлениями. Поэтому лучше всего лично встречаться с конкретным приставом, ведущим дело, брать постановление и отправляться в офис банка для урегулирования ситуации.

Что делать, если карту заблокировали, согласно судебному решению?

  1. Отправьтесь в службу судебных приставов и найдите сотрудника, который ведёт Ваше дело.
  2. Напишите заявление на восстановление доступа в двух экземплярах и убедитесь в наличии печатей данной организации.
  3. Возьмите копию постановления о возбуждении дела и уточните причины, по которым были заблокированы счета, или по чьей инициативе это было сделано.
  4. Заполните соответствующий бланк в отделении «ВТБ24» и получите доступ к карте в случае успешного закрытия дела.

Как заказать обратный звонок на сайте «ВТБ24»?

Если у Вас нет возможности позвонить самостоятельно, Вы можете заказать обратный звонок с сайта «ВТБ24» следующим образом:

Прежде всего нужно перейти на официальный сайт банка

Затем в право части экрана навести на трубку и нажать на «Заказать обратный звонок»

Заполните все указанные поля, поставьте галочку и нажмите «Отправить». Звонок из банка поступит Вам в течение десяти минут с момента подачи заявки

Мы рассказали Вам об основных способах разблокировки карты и причинах её блокировки, а всю наиболее полезную информацию о банковских картах «ВТБ24» с приятным дизайном Вы можете найти в прикреплённом ниже документе.{attachments}

Источник: https://vtb-gid.ru/articles/kak-razblokirovat

Как заблокировать карту банка ВТБ? Способы блокировки карты

Способы заблокировать карту ВТБ - звонок в банк, отделение

Банковские карты пользуются широкой популярностью у населения, тем самым заменяя кошельки в привычной их форме. Считается, что такой метод хранения наличных намного безопасней, ведь злоумышленники не смогут получить доступ к деньгам на счету в случае утери или кражи кредитки.

Но сейчас знаний у мошенников прибавилось, поэтому необходимо сразу же принимать меры предосторожности, если по каким-то причинам карты не оказалось в нужном месте. Клиент обязан обращаться в банк с целью заблокировать пластиковую карту в таких ситуациях:

  1. Ее забыли в банкомате или банкомат сам не отдал карту.
  2. Если ее украли или потеряли.
  3. Если владелец заметил подозрительные действия со своим счетом, и он подозревает, что его личные данные и пин-код от кредитки стал известен постороннему человеку.

Блокировка карты банка ВТБ может быть выполнена несколькими способами, каждый из которых различается в плане оперативности выполнения заявки и трудозатрат. Разберем их поочередно и пошагово опишем процедуру блокирования.

Почему так важно выполнить операцию как можно быстрее?

Неприятность в виде кражи кошелька может случиться с каждым. Наличные деньги в такой ситуации безвозвратно пропадут, а вот защитить карточный счет можно и нужно. Пин-код ни в коем случае не нужно писать на карте или хранить непосредственно в бумажнике, записанным на отдельном листочке.

В результате злоумышленнику еще придется потратить время на подбор кода к карте, а у владельца будет немного времени, чтобы заблокировать карту ВТБ по телефону или любым другим удобным методом.

Операция блокировки может быть безвозвратной или спустя время ее можно будет отменить, и клиент получит возможность пользоваться деньгами на счету. Помните, что если пин-код будет взломан, то карточка станет просто куском пластика, и вы больше никогда не увидите своих денег.

Интересная статья: Перевод с карты на карту банка ВТБ.

Обращение по горячему номеру

Банк ВТБ готов круглосуточно принимать звонки и обращения от своих клиентов. Даже если по каким-то причинам владелец пластиковой кредитки находится за рубежом, связаться с выпустившим карту банком он может в любой момент.

Контактные номера телефонов указаны на обратной стороне карты. Еще при заключении договора и получении кредитки на руки рекомендуем вам переписать их в свой смартфон, блокнот или ежедневник, которые всегда рядом с вами. Тогда в ситуации потери или кражи карты не придется искать нужный номер, а сразу же позвонить на горячую линию оператору.

Итак, как заблокировать карту ВТБ при потере? Сообщите оператору причину звонка, после чего он задаст вам несколько кодовых вопросов.

В первую очень это фамилия, имя и отчество, номер карты, которую необходимо блокировать (такую информацию тоже лучше держать где-то в блокноте на случай непредвиденных ситуаций).

Кодовое слово вы указываете сами в момент подписания договора и получения пластиковой карты. Поэтому выбирать желательно что-то важное для вас, но не очень сложное. Если кодовое слово будет названо неправильно, оператор может не блокировать карту.

Дополнительно нужно будет указать причины такого решения и обстоятельства. Сразу после обращения карта будет блокирована, и злоумышленники не смогут украсть со счета деньги.

Полезная статья: комиссия за снятие средств в банкомате ВТБ.

Использование онлайн-банкинга

Это очень современный сервис, который позволит оперативно управлять своим счетом и в случае необходимости сразу блокировать кредитку. Для начала необходимо будет авторизоваться в системе, после чего на сайте найти меню блокировки карты.

Заблокировать карту ВТБ онлайн можно с компьютера, с использованием мобильного телефона или планшета с доступом в сеть интернет. На сайте также нужно будет указать причину блокировки, после чего запрос поступит в обработку и уже спустя некоторое время счет будет заморожен.

На сайтах многих банков сегодня можно скачать отдельные приложения для смартфонов, с помощью которых можно контролировать движение средств на счету и в случае необходимости они помогут быстро блокировать кредитку.

Обращение в отделение банка

Этот метод считается одним из самых трудозатратных, поскольку у клиента не всегда есть возможность оперативно обратиться в банк с заявлением и закрыть кредитку.

Можно заранее скачать из интернета бланк заявления на блокировку, заполнить его дома и уже в таком виде отдать консультанту в банке. А можно заполнять бланк непосредственно в отделении.

В любом случае процедура блокировки кредитной карты через личный визит в финансовое учреждение подразумевает подачу заявления, без которого заявка не будет рассматриваться.

Отделений банка ВТБ есть множество, поэтому найти его в своем городе не составит труда. Из минусов метода можно выделить наличие очередей в отделениях, так что есть вариант выбрать более быстрый метод блокировки.

Немного рекомендаций

Чтобы не пришлось бежать и в срочном порядке подавать заявление на блокировку карты, нужно исполнять ряд простых рекомендаций, которые сделают использование пластиковой карты более безопасным:

  1. Всегда храните пин-код в памяти и не записывайте на самой карточке или на листке в бумажнике.
  2. Не передавайте свою кредитку третьим лицам и не сообщайте им ваши персональные данные.
  3. Сразу же обращайтесь в ВТБ банк, если пластиковая карта утеряна или ее украли.

А также сами контролируйте расходование средств по карте, внимательно изучайте чеки и в случае обнаружения подозрительной активности и операций, которые вы не совершали, просите сотрудника банка-эмитента блокировать счет.

Источник: http://moneybrain.ru/karty/kak-zablokirovat-kartu-vtb/

Как заблокировать карту ВТБ по телефону, через интернет, в отделении, за границей

Способы заблокировать карту ВТБ - звонок в банк, отделение

В жизни современного человека пластиковая банковская карта играет довольно важную роль и с ней может произойти все, что угодно. В некоторых случаях для того, чтобы вместе с пластиком не лишиться своих и кредитных средств, необходима её блокировка. Для чего и как проводится блокировка карты ВТБ?

В каких случаях нужна блокировка?

Блокировка может быть временной и постоянной. При временной блокировке карту можно разблокировать звонком или визитом в отделение, а при постоянной — только перевыпускать или заказывать новую. В каких же случаях необходима блокировка?

  • При краже или утере карточки, в этом случае необходимо незамедлительно обратиться в банк ВТБ, иначе личные данные, а так же собственные или кредитные средства с пластика будут потеряны безвозвратно.
  • Картой может пользоваться третье лицо, если есть такие подозрения, то карту необходимо так же заблокировать с перевыпуском новой.
  • Доступ к карте получили мошенники.

Вообще, все банковские специалисты всегда рекомендуют никому не предоставлять данных карт, саму карту кому-то отдавать тем более запрещают. Но в жизни может случиться всякое, и если появляется вопрос о приостановке, то владельцу необходимо знать, что делать.

Способы блокировки карты

Существует так называемая «автоматическая» блокировка карты, которая происходит в том случае, если её владелец забыл пин-код и неправильно ввел его три раза. Карточка остается в заблокированном состоянии ровно 24 часа, с этим ничего поделать нельзя и дополнительных действий от клиента не требуется.

Как блокировать карту ВТБ? Это можно сделать несколькими способами, и клиент вправе выбрать тот, что удобнее или больше нравится.

  • По телефону горячей линии ВТБ, связавшись с оператором или через автоответчик;
  • Через интернет и личный кабинет, где есть функция блокировки.
  • Лично в отделении ВТБ, с паспортом гражданина РФ.

Пользуясь любым из этих способов, клиент сам решает, как именно использовать карточку в дальнейшем. При этом необходимо следовать некоторому алгоритму.

Блокировка по телефону

Для этого необходимо помнить номер горячей линии банка ВТБ, который обычно указан на карте. Каков порядок действий при звонке на горячую линию?

  1. Позвонить в абонентский отдел ВТБ по номеру 8-800-100-2424;
  2. Назвать оператору фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта — всю необходимую информацию для проведения идентификации;
  3. Сообщить специалисту причину блокировки, после чего он завершит процедуру.

Для недопущения неприятных ситуаций с банком ВТБ желательно записать данные оператора, который принимал заявление, и дату с временем звонка.

Блокировка по интернету

Доступен вариант приостановки действия карточки через личный кабинет на официальном сайте ВТБ. Для этого необходимо сначала там авторизоваться, после этого доступно удаленное управление счетами.

  1. После авторизации нужно зайти во вкладку «Мои финансы», далее открыть «Блок».
  2. Указать причину приостановки карты самостоятельно или выбрать один из предложенных вариантов.
  3. Получить извещение банка о блокировке карты, его необходимо сохранить на некоторое время.

Через интернет, в некоторых случаях, провести эту операцию будет быстрее и удобнее, чем по телефону. Можно также воспользоваться специальным мобильным приложением ВТБ для приостановки работы карты.

Блокировка через отделение банка

Данный способ не самый популярный при появлении необходимости блокировать карту ВТБ, потому как он требует определенного количества времени и усилий. Но иногда, при отсутствии всех вышеперечисленных вариантов, он является наилучшим. Каковы действия клиента при обращении через офис ВТБ?

  1. Подойти в ближайшее отделение ВТБ с паспортом РФ, обратиться к менеджеру, который может решить вопрос.
  2. Заполнить заявление, указав в нем причину приостановки карточки.
  3. Получить от банковского специалиста ответ о том, что карта заблокирована.

Тут же можно сразу получить ответ на все интересующие вопросы о процессе блокировки, разблокировки или перевыпуска. Следует помнить о том, что при приостановке карточки она становится недействительной, поэтому необходимо озаботиться о снятии личных средств с неё через интернет или банкомат ВТБ, в зависимости от причины.

Как заблокировать карту за границей?

Удобное использование карты за границей впоследствии порождает большое количество вопросов. Человек так же не застрахован от возможности утраты или кражи кредитки или дебетовки, поэтому перед поездкой за границу необходимо запастись знаниями о действиях в случае внезапной утраты карты.

  • Можно воспользоваться сетью Интернет и заблокировать приведенным выше способом работы через личный кабинет.
  • Можно позвонить со своего телефона на номер +7(495)771-7878 в отдел клиентского обслуживания, но при этом придется оплатить звонок по международным тарифам, что может выйти в довольно крупную сумму.

Также существует «автоматическая» блокировка в случае каких-либо внезапных для ВТБ покупок и трат средств в иностранных магазинах.

Банк блокирует счет, если видит среди платежных операций по РФ внезапную трату денег за границей.

Поэтому, чтобы избежать такого недоразумения, перед выездом в любую страну необходимо позвонить на горячую линию ВТБ, предупредить о выезде и предполагаемых тратах в иностранных конторах.

Пользование пластиком очень удобно для большинства людей в мире. ВТБ предоставляет наилучшую защиту своих финансовых продуктов, а желающие могут даже подключить специальные программы страхования, узнать подробности которых можно у банковских специалистов или на официальном сайте ВТБ.

Вам также будет интересно ↴

Источник: https://obankax.com/debetovye-karty/vtb-kak-zablokirovat.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.