Называем салон красоты правильно — рекомендации и эффективные методы

Содержание

Как раскрутить салон красоты с нуля: пошаговая инструкция

Называем салон красоты правильно - рекомендации и эффективные методы

Любое предприятие, которое занимается оказанием услуг, нуждается в клиентах, в том числе и салон красоты. Не суть важно, какие услуги предлагает предприятие, если люди о нем не знают.

Не стоит пренебрегать рекламой и другими методами привлечения клиентов, которых в современном обществе существует масса. Какраскрутить салон красоты? Очень просто.

Достаточно следовать определенным правилам.

Теория

Без клиентов салон красоты существовать не может и если к нему не проявляют интерес люди, то очень скоро это предприятие будет признано банкротом. Стратегию развития директор должен продумать до начала трудовой деятельности.

Как раскрутить салон красоты с нуля? В этом ничего сложного нет, да и затрат больших это тоже не требует. Для начала необходимо определиться с аудиторией, которая будет посещать салон. Какие клиенты станут постоянными посетителями.

Также очень важно, где располагается салон красоты. Это может быть центр, элитный или спальный район. В зависимости от этого можно и определить дальнейшую работу предприятия.

Желательно, чтобы салон обладал изюминкой. Его услуги должны быть оригинальными. Если таковые имеются, тогда вполне вероятно, что клиенты будут ездить и из других районов.

Раскрутка салона красоты через Интернет

Как раскрутить новый салон красоты через Интернет? Очень просто. Для начала достаточно воспользоваться социальными сетями и запустить акцию. Например, за рекламу на странице в какой-нибудь сети будет предложена стрижка с большой скидкой или маникюр за половину стоимости. Такой способ отлично работает только на начальном этапе и практически не требует затрат.

Следующий этап уже потребует небольших финансовых вложений. Открытие собственного сайта поможет достаточно быстро раскрутить салон красоты. На нем необходимо разместить подробную информацию о предоставляемых услугах, желательно также выложить прейскурант, фотографии мастеров и их работ. Очень действенным методом является фотоотчет «до» и «после».

Стоит отметить, что при разработке сайта желательно воспользоваться услугами профессионалов, которые уже знают, что хочет видеть определенная группа посетителей.

Важная роль рекламных листовок

Как раскрутить салон красоты в спальном районе при помощи простых листовок? Такой метод рекламы недорогой и очень действенный, однако только если он находится в определенном месте.

При заказе рекламных листовок стоит особое внимание обратить на их оформление. Важно, чтобы они были очень яркими, красочными и интересными. Листовки, которые оформлены скучно и безвкусно, могут вызвать обратный эффект и отбить желание у потенциальных клиентов посетить салон красоты.

Лучше всего заказать разработку и изготовление листовок типографии. Специалисты грамотно разработают дизайн, согласуют его и только после этого пустят в печать.

Готовые рекламные листовки лучше всего раздавать в тех местах, где очень большое скопление людей. Это могут быть торговые центры или большие развлекательные комплексы. Можно также разложить их по почтовым ящикам, однако не стоит делать данный вид рекламы слишком навязчивым.

Не стоит забывать о «сарафанном радио»

В последнее время самым популярным способом раскрутки становится «сарафанное радио». Как раскрутить салон красоты в кризис? Поможет именно этот метод рекламы, ведь он:

  • практически бесплатный;
  • привлекает только активных клиентов;
  • положительно влияет на репутацию заведения.

Это только основные достоинства «сарафанного радио».

Данный вид рекламы распространяется очень быстро от довольного клиента потенциальному. Это значит, что придя в салон, новый клиент уже заранее готовится к положительному результату, и если его ожидания оправдаются, то он в любом случае посоветует его своим друзьям и знакомым.

Именно на основе «сарафанного радио» формируется большая часть постоянной клиентской базы. Посетители всегда приходят с хорошим настроем, а это очень хорошо влияет на репутацию и обстановку в салоне красоты.

Стимулирование клиентов

Как раскрутить салон красоты в бизнес-центре? В этом очень хорошо поможет стимулирование потенциальной клиентской базы.

Если такое предприятие находится в каком-нибудь центре, то можно организовать так называемый семплинг, то есть проведение части процедуры бесплатно, и если клиенту она понравится, то за остальную часть ему придется доплатить.

Также к стимулирующим методам относятся бонусы, акции и купоны. Особенно для бизнес-центра хороши купоны, при предъявлении которых предоставляется какая-нибудь скидка. Купон не только служит источником выгодного предложения, но и информирует потенциальных клиентов о проводимых в салоне процедурах. Бонусы могут предлагаться в виде бесплатных процедур при условии постоянного посещения.

Стоит отметить, что салон в бизнес-центре практически никогда не имеет постоянной базы, однако там всегда очень много случайных посетителей. Поэтому привлечение клиентов при данном расположении должно происходить постоянно. Еще стоит уделять внимание и качеству процедур. Важно, чтобы специалисты, работающие в салоне, были настоящими профессионалами.

Основные ошибки, которые допускаются при открытии салона красоты

Недостаточно просто ответить на вопрос о том, как раскрутить салон красоты. Важно еще и проанализировать основные ошибки, которые допускаются при открытии предприятия, а также принять меры, чтобы не допустить их. Итак, существует всего семь основных ошибок, а именно:

  • ошибки при планировании бизнеса;
  • ошибки на начальных этапах работы;
  • ошибки в управлении, которые возникают из-за неопытности или необразованности директора;
  • ошибки рекламирования (отсутствие потока новых клиентов);
  • ошибки при работе с уже существующей клиентской базой;
  • ошибки при принятии на работу новых работников, которые портят салону репутацию;
  • ошибки при развитии бизнеса. Постоянная смена стратегии и планов.

Любой «промах» необходимо устранять. Прежде, чем ответить на вопрос о том, как раскрутить салон красоты, необходимо подумать и о возможных ошибках, которые могут привести к банкротству на любом этапе.

Важность маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — это очень важный этап в жизни любого предприятия, которое зарабатывает на предоставлении услуг. Однако качественно проведенное исследование обычно стоит очень дорого и порой оно просто неоправданно для бизнеса небольшого масштаба.

Как раскрутить салон красоты и при этом потратить минимум денег? Можно ли сэкономить на маркетинговых исследованиях? Вот какие вопросы интересуют начинающего предпринимателя.

Сэкономить, конечно, можно, но только директор салона должен помнить об ответственности и о риске возможного разорения. Чаще всего предприниматели выбирают один из двух вариантов:

  1. Маркетинговые исследования вообще не проводятся. Бизнес «плывет» по течению. Это совсем бесплатно, и некоторые салоны все равно добиваются успеха.
  2. Маркетинговые исследования заменяются на экспертную оценку. Хороший эксперт без труда может указать предпринимателю на сильные и слабые стороны его бизнеса. Конечно, это не полноценное исследование, но за неимением лишних средств экспертная оценка тоже может помочь.

Если бизнес под угрозой

Иногда, чтобы спасти увядающий салон красоты, недостаточно просто провести маркетинговое исследование или рекламную компанию. Порой директор принимает решение о полной смены концепции.

Когда одна концепция заменяется другой, это будет уже совершенно новый салон красоты. Иногда полезно провести ремонт и даже сменить название и вывеску. Подобный действия значительно помогут в том случае, если у салона красоты сложилась не очень хорошая репутация, например, из-за неквалифицированных сотрудников.

Также, если ситуация не слишком запущенная, хорошо постепенно вводить новые услуги, устанавливая на них привлекательную стоимость. Таким образом можно исправить ситуацию и выделиться на фоне других конкурентов.

Источник: http://fb.ru/article/277303/kak-raskrutit-salon-krasotyi-s-nulya-poshagovaya-instruktsiya

Эффективные способы рекламы салона красоты в 21 веке

Называем салон красоты правильно - рекомендации и эффективные методы

Для эффективной работы салона и получение стабильной прибыли в условиях все более ужесточающейся конкуренции, чтобы привлекать новых клиентов, необходимо применять все более оригинальные рекламные методы.



Рекламную кампанию салона красоты можно разделить на две стратегические задачи: привлечение новых клиентов и внутренний маркетинг для удержания постоянных.

Рекомендуем ознакомиться с материалом от действущего предприниматели о том как открыть свой салон красоты.

Методы для привлечения новых клиентов

Традиционные средства рекламы уже не работают так эффективно, как ранее, поэтому необходимо прибегать к более продуманным и узконаправленным действиям. Разработка рекламной кампании будет состоять из таких этапов:

  • Изучение конкурентов, их территориальное размещение, ценовая политика, ассортимент услуг, условия для постоянных клиентов.
  • Определение своей целевой аудитории, сегментация их по уровню доходов, предпочтениям, возрасту.
  • Определение способов достижения целевой группы в данном районе, мест, где будут проводиться основные мероприятия по продвижению – торговые центры и магазины, медицинские центры, фитнес- и спортивные клубы, рестораны и кафе, бизнес-центры.
  • Разработка эффективных средств по привлечению клиентов.

Проведем аналитику традиционных средств рекламы, которые могут быть использованы для продвижения салона красоты (табл.1).

Табл. 1 – сравнительный анализ средств рекламы.

Средство рекламы ДостоинстваНедостатки
Телевидение (местные каналы) широкий охват, возможность сочетания картинки и звука высокая цена на размещение
Радио (местные радиостанции) широкий охват только звуковое сопровождение, высокая цена на размещение
Печатные издания приемлемая цена на размещение невысокая популярность
Интернет-издания приемлемая цена на размещение небольшой охват
Наружная реклама привлекательность, эффективное средство привлечения внимания узкий локальный охват

Исходя из таких данных, можно сделать следующие вводы:

  • телевидение  и радио, даже местные каналы и станции, не будут эффективными средствами рекламы из-за достаточно высокой стоимости; оптимальным вариантом может быть бегущая строка на кабельных каналах;
  • размещение в печатных средствах массовой информации (газетах) возможно, но только при условии распространения тиража в районе расположения салона; глянцевые дорогие журналы не подойдут из-за высокой стоимости размещения и длительной отдачи;
  • размещение в интернете эффективно и приемлемо по стоимости;
  • наружная реклама очень эффективна, хорошо действует на потребителя.

Методы, которые будут эффективными для увеличения количества новых клиентов салона красоты:

  • разработка и изготовление красочных рекламных буклетов, с фотографиями клиенток «до» и «после» (омолаживающие процедуры, прическа, макияж), с подробным описанием услуг, контактными данными, схемой расположения салона;
  • проведение кросс-маркетинга – партнерского обмена клиентами – договоренность о размещении рекламных буклетов с потенциальными партнерами на ресепшене фитнес-центров, спортивных клубов, в медицинских учреждениях, туристических фирмах и пр.;
  • размещение рекламных стоек с буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках и пр.;
  • проведение мероприятия по продвижению в местном торговом центре – например, день бесплатного макияжа, прически и пр. для всех желающих, с консультациями специалистов и раздачей визиток или листовок;
  • распространение рекламных листовок красивыми девушками – моделями в местах большого скопления людей (на остановках, возле магазинов).  

Методы для сохранения постоянных клиентов

Кроме рекламных мероприятий, руководство салона также должно большое внимание уделять программам по сохранению постоянных клиентов, так как они формируют основную прибыль салона. Но самое главное, они рекомендуют свой салон родственникам и знакомым, а такая реклама является самой эффективной.

Мероприятия для увеличения лояльности постоянных клиентов:

  • проведение опросов, для лучшего понимания потребностей клиентов, и формирования программ по продвижению;
  • повышение квалификации сотрудников, на предмет их профессиональных качеств и знаний;
  • формирование системы бонусов, скидок, дисконтных карт;
  • разработка клиенториентированных фирменных стандартов, для соблюдения их всеми сотрудниками салона.

По материалу пока еще не задан ни один вопрос, у вас есть возможность сделать это первым

Источник: http://MoneyMakerFactory.ru/articles/jeffektivnye-sposoby-reklamy-dlja-salona-krasoty/

Как привлечь больше новых клиентов в салон красоты?

Называем салон красоты правильно - рекомендации и эффективные методы

В настоящее время салоны красоты стали весьма популярным сегментом рынка. На протяжении длительного времени существовал стереотип о том, что парикмахерскую обычно открывает состоятельный человек для своей жены, дочери или любовницы.

Но сейчас уже всем ясно, что правильный подход к ведению данного бизнеса позволяет получать стабильный доход.

Как правильно провести открытие

Дата открытия салона является чрезвычайно важным событием, так как именно от этого зависит состав клиентской базы, с которой в дальнейшем необходимо будет работать. Чтобы мероприятие прошло успешно, нужно последовательно выполнить следующие действия:

  1. Определить цель и предполагаемую аудиторию.
  2. Тщательно проработать сценарий и назначить дату.
  3. Рассчитать бюджет.
  4. Разграничить обязанности.
  5. Разослать приглашения.
  6. Провести мероприятие.
  7. Подвести итоги и определить эффект.

Во время торжественного открытия рекомендуется организовать выдачу пригласительных билетов на первое посещение со скидкой или абсолютно бесплатно. Клиент должен увидеть в директоре «радушную хозяйку», поэтому совсем нелишним будет поставить на стол легкие закуски, фрукты, пирожные, конфеты, а также легкое вино и мартини.

Если салон планирует работать с VIP-клиентами, то нужно организовать индивидуальные приглашения, а также подчеркнуть эксклюзивность и статус мероприятия.

Возможные варианты формата

Прежде всего, нужно все правильно организовать. Это касается и формально-юридической документации, а именно: получение права на осуществление предпринимательской деятельности и соответствующих разрешений от пожарной инспекции и Роспотребнадзора.

Оказание более сложных услуг, таких как ботокс, массаж, обертывание и мезотерапия, может потребовать получения лицензии и некоторых других документов. У каждого сотрудника должна быть в наличии надлежащим образом оформленная санитарная книжка.

Кроме того, нужно решить, какого уровня заведение планируется открыть:

  • Стандартную парикмахерскую с обыкновенным косметологическим кабинетом — такой бизнес вряд ли когда-нибудь прогорит, так как в его основе лежит базовая потребность человека – стрижка. Основная часть клиентов — жители данного микрорайона.
  • Салон среднего класса, оказывающий эксклюзивные услуги. Каждая предоставляемая услуга должна быть качественной, иначе можно потерять клиентов. Для такой работы присуще понятие сезонности. Так, наиболее высоким спросом заведение пользуется в течение предпраздничной недели, а также в начале марта и в конце декабря. Особого внимания заслуживает ценовая политика, ведь нужно подобрать такую стоимость, которая позволит оправдать расходы и не распугает всех посетителей.
  • Элитный салон красоты. Об открытии такого бизнеса можно начинать думать только в том случае, если есть возможность воспользоваться популярным брендом, или вы приняли на работу известного стилиста. При этом клиент первого класса готов платить заведению просто за создание престижного образа. Такой салон обязан постоянно поддерживать имидж, приобретать только качественные расходные материалы и оборудование.

Главный вход должен быть оформлен подобающе. Здесь рекомендуется расположить яркую стильную вывеску с оригинальным названием, а также со вкусом оформить крыльцо в соответствии с каким-либо интересным стилем. Крупные финансовые вложения не потребуются, ведь можно все сделать скромно, но мило.

Еще один существенный плюс, способный привлечь клиентов – это парковка, пусть даже совсем небольшая. Ведь часто заинтересовавшийся человек может проехать мимо только потому, что ему негде оставить машину.

Рекламные акции и скидки

Представим ситуацию: человек только что переехал в другой район города, где ему все ново и незнакомо. Вряд ли он захочет 1-2 раза в месяц «наматывать» несколько десятков километров только ради проведения привычной косметической процедуры. Гораздо рациональнее найти достойный салон недалеко от дома.

В качестве определяющих факторов обычно выступают: предоставляемые услуги, ценовая политика, а также всевозможные выгоды и заманчивые предложения. Итак, привлечь клиента можно при помощи какого-либо стимулирующего приема:

  • Купон на получение скидки. Популярность данного метода оказала огромное влияние на рынок индустрии красоты. Это вполне понятно, ведь скидочный купон – это не просто выгодное предложение, но и эффективное средство доведения информации о салоне до большого числа потенциальных клиентов.Но данный прием далеко не безупречен, у него есть один весомый недостаток: существует определенная категория людей, которые пользуются только уцененными услугами. Они никогда не станут постоянными клиентами, они будут ходить только по тем заведениям, которые готовы предложить существенную скидку.
  • Акция или бонус. Подобный метод стимулирования является более действенным и актуальным. Каждый человек хочет сэкономить или получить пусть даже самую дешевую услугу совершенно бесплатно. Клиенты никогда не оставят без внимания предложение типа «заказ стрижки сопровождается предоставлением питательной маски в подарок». Если говорить о бонусах, то можно привлечь клиентов всевозможными «премиями» за частое использование услуг. Так, например, каждое десятое посещение солярия можно сделать абсолютно бесплатным.

Сайт и группы в социальных сетях

Первое и самое главное правило: веб-сайт должен быть профессиональным. Именно от этого зависит, какое впечатление создастся у потенциального клиента. Ресурс обязательно должен содержать краткую информацию обо всех предлагаемых услугах. Цветовую гамму и стиль следует выбирать в соответствии с вашим брендом.

Сайт должен как бы передавать те ощущения, которые клиент получит, войдя в салон, например, умиротворение и спокойствие или, напротив, оживленность и яркость.

Собственный сайт – это достаточно затратный вид рекламы, требующий оплаты программирования, дизайна, продвижения и продающего контента.

Гораздо более дешевым, но при этом не менее эффективным способом продвижения является группа в какой-либо социальной сети. В этом случае предприниматель может сам придумать тематику для контента, напрямую поработать с аудиторией, провести рекламную кампанию, нейтрализовать негативные мнения и т. д.

Методы продвижения заведения в сети вы можете посмотреть на следующем видео:

Реклама в СМИ

Существует несколько видов такой рекламы:

  • Телевизионный ролик способен охватить самое большое количество потенциальных клиентов. Среди преимуществ выделяют: сочетание визуального и звукового воздействия, огромную аудиторию и личностный характер общения, что по эффективности приближается к личным продажам по телефону.
  • Газеты и журналы достаточно широко распространены, а по объему затрат являются гораздо более дешевым аналогом телевизионной рекламы. Однако, газетное объявление выглядит менее привлекательно и, кроме того, может несколько затеряться в общей массе подобной информации.
  • Радио подходит для фирм, обладающих широким кругом клиентов. Основными преимуществами тут являются: высокие результаты, возможность воздействия на определенный тип аудитории, дешевизна рекламного ролика и простота корректировки.

Выгодно ли открывать салон красоты по франшизе — читайте в этом материале.

Как самому разработать бизнес-план для интернет-магазина — смотрите тут.

Баннеры, растяжки, раздача листовок

Листовки являются главным средством, позволяющим создать положительное впечатление. Но для этого нужно грамотно оформить рекламный листок.

Только в этом случае клиент перейдет к следующему этапу – набору номера для уточнения необходимой информации.

А вот если листовка будет оформлена безвкусно, или информация будет изложена слишком навязчиво, то это может вызвать абсолютно противоположную реакцию – человек просто подумает, что имеет дело с дилетантами, ничего не понимающими в красоте.

Растяжка – более заметный вид наружной рекламы. Однако она является малоэффективной, так как в основном расположена над дорогой на достаточно большой высоте.

У человека просто не хватает времени на прочтение и осмысление большого объема информации во время движения со скоростью 60 км/ч или более.

Растяжку лучше использовать как способ поддержки другого вида рекламы, как напоминание о салоне, с услугами которого клиент давно знаком.

Еще одним средством наружной рекламы является баннер – квадратный или прямоугольный рекламный плакат небольшого размера. Оптимальное место расположения – рядом со входом в заведение.

Прочие методы продвижения

Рекламные сувениры позволяют подчеркнуть солидность салона и его внимательность к клиентам, что способствует обеспечению благоприятного впечатления. Они условно делятся на:

  • фирменные сувенирные изделия – брелок, значок, авторучка и т. д.;
  • серийная сувенирная продукция, например, печатные календарные изделия, содержащие информацию о логотипе, слогане и адресе заведения;
  • подарочные сувениры, среди которых можно встретить матрешек, ряд деревянных резных изделий, панно, чеканку по металлу и т. д.

Следующий способ привлечения дополнительных клиентов – реклама в кинотеатре. Преимущества:

  • большинство ограничений, присущих телевизионной рекламе, отсутствуют;
  • разнообразие роликов;
  • высокий уровень качества и запоминаемости.

Еще один не менее эффективный способ – реклама в лифте. Данный вид очень популярен благодаря следующим причинам:

  • не нарушает просмотр интересного фильма (как в случае с кинотеатром);
  • не звучит навязчивым лозунгом в радио-эфире;
  • не рябит флеш-баннером в интернете.

Такую рекламу потребитель находит сам и начинает читать, руководствуясь исключительно собственным интересом.

Источник: http://ZnayDelo.ru/biznes/idei/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty.html

Как раскрутить салон красоты: идеи и интервью с хозяйкой салона

Называем салон красоты правильно - рекомендации и эффективные методы

Нашу сегодняшнюю статью и опрос начнём с подборки идей. Мы задали вопрос в рассылке и резюмировали ваши ответы в нижеследующий список:

Живая реклама

Само собой разумеется, что вы уже подготовили визитки для своих клиентов, а на входе в салон красуется яркая и запоминающаяся вывеска. Но чего не сможет передать данный вид рекламы, так это степень профессионализма ваших мастеров. То, как выглядит владелец салона – и есть самая показательная реклама.

Ваша кожа должна быть свежей и подтянутой, прическа идеальной, а маникюр стильным и аккуратным, хотя бы на людях, чтобы возникало желание быть похожим на вас и немедленно отправится к вам в салон.

Полезно: как назвать салон красоты.

Время работы

Пусть это не самый комфортный способ привлечь клиента, но он действительно является эффективным. Зачастую случается так, что быть «при параде» необходимо уже с самого утра или, к примеру, мероприятие начинается только к 22.00. Найти салон, способный принять клиента в 9 утра или вечера не так просто, поэтому данное преимущество выделит вас среди конкурентов.

Комфортная зона ожидания

Не редко бывает так, что салон теряет своего клиента из-за возникшей очереди, человек попросту не намерен терять свое время. Необходимо создать комфортную зону ожидания, чтобы необходимое время посетитель провел с удовольствием, а еще лучше с чашечкой кофе.

Социальные дни

Определите, в какой день недели у вас меньше всего клиентов – сделайте этот день «социальным». Т.е. за минимальную плату предоставляйте свои услуги пенсионерам, многодетным семьям, тем, кто нуждается в этом. Таким образом, вы не просто привлечете клиентов, но и заработаете хорошую репутацию.

Уникальная услуга

В перечне предоставляемых услуг должна быть хотя бы одна такая, которая в вашем городе не встречается или является очень редкой. Это может быть что угодно, оздоровление волос каким-нибудь «японским» методом или укрепление ногтевой пластины с помощью сыворотки №5, недавно изобретенной в лондонской лаборатории. Главное создать ощущение эксклюзива.

Мастер-классы

Проводите мастер-классы, на которых вы сможете рассказать, не только как правильно ухаживать за собой, но и об услугах вашего салона. Пришедшим раздать купоны со скидкой на разовое посещение.

Партнерские соглашения

Заключить договоренность, например, с магазином вечерних платьев или свадебным салоном. Тем, кто совершает у них покупку, предоставлять разовую скидку в салоне красоты и наоборот.

Подарочные сертификаты

Есть такая категория женщин, которые за всю свою жизнь посетили салон красоты всего два раза. Для привлечения таких клиентов хорошо работают подарочные сертификаты.

Заботливые подруги и даже мужья выбирают их в качестве подарка для таких «засидевшихся» женщин.

Ведь если ей подарить, например, деньги, то вряд ли она потратит их на себя, но получив сертификат на определенную сумму или услугу — уже не откажешься поухаживать за собой. А вот вернется ли она во второй раз, это дело рук мастера.

Онлайн бронирование

Еще далеко не каждый салон может похвастаться данной услугой, но очевидно, что за ней будущее. Если на сайте вашего салона можно будет получить информацию о свободных часах определенного мастера и записаться на желаемую дату онлайн, а впоследствии получить напоминание по смс или электронной почте – это станет вашим золотым преимуществом.

И напоследок, все эти идеи не стоят ничего, если в вашем салоне нет атмосферы дружелюбия, уважения и профессионализма. Наличие хотя бы этих трех качеств навсегда обеспечат вас клиентам

Опыт раскрутки салона красоты — интервью

По заданию kudavlozitdengi.adne.info мы встретились с генеральным директором студии красоты Noire Альбиной Межевич и узнали у нее, в чем секрет успеха.

Альбина, сегодня салон «Noire» — один из самых престижных и модных в нашем городе. Расскажите, с чего всё начиналось?

Мы открылись не так давно – 7 лет назад. До этого я уже работала в нескольких салонах красоты, но захотелось чего-то принципиально нового. Тогда мы с мужем взяли кредит и открыли свою собственную парикмахерскую.

Сначала у нас был компактный зал на 5 рабочих мест, потом мы поставили там маникюрный стол. Первые 3 года мы набирали клиентуру – стригли, красили, делали обрезной маникюр.

Даже приходилось устраивать бесплатные клиентские дни.

И так вы себя зарекомендовали?

Да. Благодаря низким ценам у нас постоянно была запись – в основном, приходили студенты и пенсионеры. Возвращались и во второй раз, и в третий, и постепенно набрали постоянных клиентов. Потом сработало «сарафанное радио» — стригут-то хорошо и дешево.

Значит, завоевать клиентов низкими ценами – ваша стратегия?

Да мы тогда и не знали таких слов! Это сейчас маркетологи помогают разрабатывать планы развития, а раньше все делали по интуиции.

И что же она вам подсказывала?

Что нам не хватает салонов, в которых можно прийти всей семьей. Сейчас либо модные дорогие салоны для экстравагантной молодежи, либо парикмахерские эконом-класса, где с вами могут сделать такое, что не дай бог. Мы изначально рассчитывали на широкую аудиторию и старались предлагать максимум услуг.

А вы не боялись, что пострадает качество?

Такой страх был. Но чтобы этого избежать, мы устроили огромный конкурс на вакантные места. У нас нет «универсалов», у всех есть своя узкая специальность. По возможности отправляем всех на курсы повышения квалификации.

То есть вы совсем не вкладывались в рекламу и развитие?

Это не совсем так. Изначально просто не было денег, чтобы заказать хорошую рекламную кампанию и расширить бизнес – приходилось всю прибыль направлять на погашение кредита. А когда расплатились с долгами, сразу начали развивать бизнес «по-крупному» (смеется).

… и сильно изменили прайс на услуги…

Кстати, нет. Цены по-прежнему удается держать на приемлемом уровне. К тому же у нас действует гибкая система скидок для постоянных клиентов.

И все таки в журнале «Другой город» я вижу статью о вашем салоне. Значит, вы все-таки обращались к рекламе.

Конечно, и не только в журналах. У нас было несколько рекламных роликов, 2 статьи в журнале и огромное количество рекламы.

Не нужно думать, что постоянные клиенты будут ходить только к вам на протяжении 20 лет – меняются потребности, вкусы. В конце концов, в каждом салоне используются разные марки и разные технологии.

Поэтому все время нужно предлагать свои услуги потенциальным посетителям. И старых друзей радовать новинками.

Значит, чтобы «раскрутить» салон красоты, нужно делать все то же, что и вы?

Я не говорю, что это универсальная формула успеха. Мы шли своим путем и знали, к чему стремимся. Мы были честными с собой и с клиентами и никогда не опускали руки, даже когда казалось, что все рушится. Наверное, это и есть главные рецепты.

Ваши идеи про раскрутке салона красоты

Дано: открыли свой бизнес: новый салон красоты в городе стотысячнике. Десяток конкурентов уже устоявшихся на рынке и не изощряющихся в рекламе: рекламные щиты, объявления в местных газетах и в автобусах.

Какие способы привлечения клиентов вы бы посоветовали?

Источник: http://KudaVlozitDengi.adne.info/kak-raskrutit-salon-krasoty/

Как раскрутить салон красоты в спальном районе: практические рекомендации и пошаговая инструкция :

Называем салон красоты правильно - рекомендации и эффективные методы

Салон красоты — это бизнес, который всегда будет актуальным и востребованным. Девушки в любое время хотят быть красивыми и привлекательными. Но, как и другой бизнес, салон красоты требует четкую стратегию и отлаженную систему управления.

Как раскрутить салон красоты с нуля: пошаговая инструкция

Предприниматели, которые готовы трудиться и развиваться, обязательно добьются успеха. Но на начальном этапе у новичков возникает много вопросов. Например, как быстро раскрутить салон красоты? Начинающих предпринимателей беспокоит окупаемость бизнеса. Как раскрутить салон красоты с нуля?

Для того чтобы ответить на все эти вопросы, необходимо ознакомиться с информационными материалами по раскрутке бизнеса, составить четкий бизнес-план и выявить свою категорию клиентов, их потребности. Для того чтобы салон красоты приносил постоянный доход, ему необходимы постоянные посетители. Постоянная база клиентов — это залог успеха в бизнесе.

Как раскрутить салон красоты в спальном районе? В спальном районе постоянными клиентами могут стать женщины за 50 лет, которые привыкли ухаживать за собой, женщины в декрете и будущие мамы.

Обозначив свою аудиторию и поняв их потребности, можно грамотно продумать концепцию раскрутки салона.

Так как в индустрии красоты конкуренция очень большая, новый салон должен обладать эксклюзивными услугами и отличаться от других своей изюминкой.

Спальный район не имеет такой большой проходимости, как в центре города или торговых центрах. В спальном районе нельзя просто открыться и ждать клиентов. Необходимо продумать грамотно рекламную кампанию именно для конкретной аудитории.

Как раскрутить салон красоты в спальном месте, как грамотно прорекламировать свои услуги местным жителям? Для того чтобы проинформировать дам об услугах салона, рекламу нужно размещать на самом видном месте.

Она должна быть яркой и запоминающейся.

Хорошим способом рекламы будет раздача визиток, раскладывание рекламных листовок и буклетов по почтовым ящикам и личное приглашение жильцов близлежащих домов, магазинов и различных заведений.

Для каждой группы клиентов необходимо проработать индивидуальную концепцию предложений. Необходимо учесть возможности и потребности посетителей. Для такой категории, как пенсионеры, которых интересуют цены на услуги, необходимо грамотно продумать ценовую политику и систему скидок. Для женщин с детьми важно организовать детский уголок, для того чтобы занять ребенка на время стрижки мамы.

Методы привлечения посетителей

Для того чтобы клиент был доволен и стал постоянным посетителем, необходимо создать особенные условия в салоне красоты.

Предпринимателям необходимо помнить, что правильно подобранный персонал — это важный момент в прибыльном деле. Непрофессиональные, неквалифицированные, озлобленные и невежливые работники салона никогда не смогут удержать гостя.

Поэтому сотрудникам необходимо настраивать эмоциональную связь и контакт с каждым клиентом индивидуально.

Немаловажным моментом в привлечении постоянных покупателей услуг является сам интерьер помещения. Необходимо создать с помощью цветовых акцентов интерьера позитивную атмосферу. Для дружеской атмосферы можно развесить на стенах помещения фотографии постоянных клиентов с обновленными стрижками, укладками и макияжем. Необходимо помнить и о вазочках со сладостями для гостей.

Правильный подбор персонала

Как раскрутить салон красоты и позаботиться о его имидже? Для этого предприниматель должен понимать, что нужно не только правильно подбирать персонал, но и обучать его соблюдать соответствующие правила.

Профессиональные сотрудники должны иметь соответствующие сертификаты и дипломы. Например, только работник с дипломом «медсестра по косметологии» может выполнять косметические услуги.

Сотрудники должны соблюдать во время обслуживания клиентов санитарно-гигиенические правила. Кроме того, нельзя забывать о медицинских книжках для персонала.

Даже директору при выполнении медицинских услуг необходимо иметь соответствующий диплом.

Большинство клиентов делают выбор не между салонами, а между мастерами. Именно от квалификации мастера будет зависеть известность заведения. Поэтому зарплата каждого мастера должна зависеть от его профессиональных качеств и количества постоянных клиентов.

Интернет-страница как дополнительный метод привлечения клиентов

Для привлечения посетителей новому салону необходимо создать интернет-страницу. Это отличный метод для рекламы и экономии бюджета предприятия.

Сегодня многие люди используют интернет-ресурсы для своих потребностей, так как это очень удобно и быстро.

Клиент буквально не выходя из дома всегда может ознакомиться с условиями работы, всеми предоставляемыми услугами и ценовой политикой салона.

Веб-страница должна быть легкой и простой в использовании, а также должна быть профессионально оформлена.

На сайте следует размещать лицензии, заслуженные грамоты салона и рабочего персонала, а также фотоработы мастеров (различные стрижки, покраски, дизайн маникюра, педикюра и т. д.).

Кроме того, следует на интернет-странице публиковать информационные статьи, связанные со стилем, модой и тенденциями.

Как раскрутить салон красоты в интернете? Для быстрой раскрутки сайта необходимо размещать яркие баннеры рекламы в социальных сетях, блогах и на известных форумах. Все это обеспечит хороший поток клиентов.

Рекламные буклеты и листовки

Как раскрутить салон красоты, какие методы рекламы еще можно применить? Рекламные буклеты и листовки являются еще одним способом для создания хорошего впечатления и привлечения нового потока гостей. Важно грамотно и красочно оформить листы с рекламой. Если такая реклама привлечет внимание, клиент наберет номер телефона для записи на стрижку, маникюр или укладку.

Но не исключено, что рекламные проспекты могут вызвать и обратную реакцию. Это может произойти при чрезмерной навязчивости и безвкусном оформлении рекламы. Поэтому необходимо серьезно подойти к организации данной пиар-кампании. Для этих целей следует привлечь специальные профессиональные дизайнерские фирмы и компании.

Распространять листовки тоже следует продумано и грамотно. Может вызвать раздражение у жителей реклама, которую прикрепили к дверной ручке квартиры, или листы на лобовом стекле машины. Лучше всего создавать листовки в красивых конвертах и оставлять в почтовых ящиках. Раздачу флаеров можно осуществить на улице в проходимом месте.

Сарафанное радио как метод привлечения посетителей

Как раскрутить салон красоты? Идеи могут быть разные, но не стоит забывать о сарафанном радио. Это самый популярный и эффективный способ привлечь посетителей.

Большинство женщин между собой обсуждают новые прически, модные тенденции, современные окраски волос, новейшие технологии маникюра или педикюра.

Такие обсуждения не проходят без упоминания парикмахерских и косметических салонов, в которых были оказаны профессиональные услуги. Поэтому такая реклама не уступает ни в чем рекламным проспектам или же интернет-рекламе.

Этот метод помогает вполне успешно завлечь новых гостей и увеличить базу постоянных клиентов не только в центре города, но и в спальных районах.

Положительные отзывы добровольных клиентов становятся бесплатными бонусами для каждого салона. Клиенты, которые пришли по рекомендации, становятся активными и этим обеспечат постоянный доход заведению.

Стимулирующие методы для раскрутки заведения

Раскрутить свой салон красоты можно с помощью дополнительных бонусов и стимулирующих методов. Несколько примеров для стимуляции клиентов:

  • Купоны.
  • Акции и бонусные программы.
  • Семпинг – это бесплатная раздача пробников. Цель такого метода – ознакомить клиента с услугами и профессиональными качествами заведения.

На клиентов также эффективно действуют акции и купоны на скидки. Людям свойственно желание сэкономить и воспользоваться недорогими услугами. Пусть даже это будет простая акция: «сделай стрижку и получи в подарок пробник маски для волос».

Бонусы — это поощрение клиентов за постоянное пользование процедурами салона. Например, после девяти посещений массажного кабинета десятое посещение в подарок.

Основные ошибки в раскрутке бизнеса

Не только надо знать, как раскрутить салон красоты в маленьком городе, но и нужно анализировать основные ошибки, совершенные в бизнесе. Такой анализ поможет избежать в дальнейшем подобных проблем. Существует некоторый список похожих ошибок:

  • погрешность во время планирования бизнеса;
  • оплошность на начальных этапах;
  • ошибки в управлении из-за неопытности управляющего;
  • погрешности в рекламе;
  • ошибки во время работы с имеющейся базой посетителей;
  • оплошности во время подборки персонала;
  • просчеты во время развития бизнеса.

Любые оплошности нужно исправлять. Прежде чем задавать вопрос о том, как раскрутить салон красоты, нужно подумать о возможных ошибках, которые могут в дальнейшем привести к разорению.

Как не загубить собственный бизнес

Как раскрутить салон красоты и в дальнейшем не загубить проект? Это очень актуальный вопрос для начинающих бизнесменов. Самая большая ошибка владельца — это создать текучку персонала в своем заведении и взвалить на себя все обязанности. Нельзя создать бизнес без дополнительного персонала. Нужно уметь обучать сотрудников и передавать им исполнительные работы.

Профессиональный предприниматель решает все проблемы в бизнесе за считанные минуты. Чем меньше затрачивает он ресурсов на текучку и хозяйственные расходы, тем больший доход поступает от бизнеса. Владелец должен создать в своем деле единый рабочий механизм и не допустить разделения коллектива и конфликтных ситуаций.

Что делать, если бизнес оказался под угрозой

Если исследование маркетологов и рекламная кампания не помогают, чтобы спасти бизнес, который увядает, специалисты советуют полностью поменять концепцию заведения. Когда одна концепция меняется на другую, возникает совершенно новый салон красоты.

Большим плюсом будет: проведение ремонта, разработки нового интерьера и изменение вывески. Это поможет, если у салона сложилась нехорошая ситуация из-за непрофессиональной работы обслуживающего персонала.

После открытия обновленного салона нужно ввести новые услуги и поставить на них привлекательные цены. Таким образом можно исправить катастрофическую ситуацию и выделиться на фоне других конкурентов.

Подведение итогов

Все же если салон красоты будет предоставлять клиентам некачественные и непрофессиональные услуги, никакие методы для привлечения не помогут.

Люди будут приходить, но после обслуживания и неполучения желаемого результата они не захотят воспользоваться услугами салона еще раз и будут обходить стороной.

Разочарованные гости расскажут своим знакомым о некачественном обслуживании и о своих негативных впечатлениях. Это окончательно разрушит репутацию заведения.

Источник: https://BusinessMan.ru/kak-raskrutit-salon-krasotyi-v-spalnom-rayone-prakticheskie-rekomendatsii-i-poshagovaya-instruktsiya.html

Управление салоном красоты

Называем салон красоты правильно - рекомендации и эффективные методы

Управление салоном красоты — сложный процесс, который следует правильно организовать с самого начала. Увы, пустив всё на самотёк, Вы вынуждены будете столкнуться с тем, что сотрудники воруют материалы, администратор грубо общается с клиентами, а надзорные органы постоянно находят к чему придраться.

С чего начать управление салоном красоты

  1. Определите цели, к которым Вы стремитесь. Казалось бы, основная цель владельца салона — получение прибыли, однако это не всегда так.

    Зачастую люди открывают салон с целью подчеркнуть свой статус, социальное положение и организовать своеобразный «клуб для узкого круга людей».

    Прежде чем Вы начнёте организовывать управление персоналом салона красоты, убедитесь в том, что Вы правильно сопоставляете его с целями бизнеса. Потом переходите к созданию бизнес-модели, которая будет учитывать и Ваши личные потребности, и интересы бизнеса.

  2. Соберите первичную информацию и проанализируйте её.

  3. Определите основные задачи и выберите методы и средства для их решения.

  4. Переходите к реализации действий, запланированных Вами. Параллельно контролируйте процесс и собирайте статистические данные.

  5. Зафиксируйте полученный результат.

  6. Проанализируйте ошибки и обозначьте новые цели.

Какие показатели салона красоты необходимо контролировать в рамках управления

Организация управления салоном красоты предполагает контроль следующих показателей:

  • Выручка, текущие расходы. Эти показатели необходимо фиксировать и контролировать каждый день. Обращайте особое внимание на показатели, которые превышают более 30% дохода или 20% расхода за день.

    К примеру, расходы за день составляют 25 000 рублей. В этом случае все расходы, сумма которых более 5000 рублей, необходимо контролировать, а также перепроверять документы, подтверждающие эти затраты.

     

  •  Первичную документацию по расходам может проверять бухгалтер или Директор салона красоты. Администратору поручать контроль расходов не следует, так как это приведёт к ситуации, когда один и тот же человек и тратит деньги, и проверяет, правильно ли они расходуются.

      Как Вы понимаете, не каждый человек способен адекватно выполнять свои обязанности, когда через его руки проходят большие суммы, а весь их учёт ведёт он сам. Если руководителю удаётся организовать контроль над этими показателями, то он всегда в курсе того, что происходит в салоне, как ведутся дела, а значит и управление салоном красоты осуществляется на должном уровне.

    Кроме того, это позволит вовремя заметить, если что-то не так, и предотвратить возможное воровство, нецелевые траты и так далее.

  • Динамику показателей выручки по салонам (если их несколько), по направлениям, по услугам, по товарам контролируйте раз в неделю. Если какой-то из показателей понижается, то придётся провести тщательный анализ и принять меры по нормализации ситуации.

  • Показатели индивидуальной динамики мастеров помогут отследить возможный перевод клиента на обслуживание на дому, оценить эмоциональное состояние специалистов и так далее.

Инструменты увеличения прибыли салона красоты для совершенствования управления салоном красоты

Многие руководители салонов красоты не понимают, как устроен механизм продаж. В самом простом представлении процесс можно разделить на три части:

  • Посетитель под влиянием маркетинга пришел в Ваш салон, потому что увидел рекламу, посоветовали знакомые, узнал об акции и так далее.

  • Происходит некое действие – детали не всегда очевидны для руководителя.

  • На выходе мы имеем определенный результат – оплата услуг или товаров.

Необходимо сделать все части этого процесса более прозрачными и определенными.

Очевидно, что для эффективного управления салоном красоты необходимо выстроить систему продаж так, чтобы руководитель мог понимать ее и контролировать.

Кроме того, сама система обязана действовать и в отсутствии руководителя, так как результат не должен завесить от одного человека, иначе можно считать весь бизнес плохо выстроенным.

Обратимся к подходящему выражению: «Если Вы не считаете, Вы не сможете руководить».

Значит, что для верного прогнозирования уровня эффективности нужно считать, оценивать и замерять все. Для грамотного руководства Вашим бизнесом нужно иметь четкое представление об определенных цифрах. О каких цифрах идет речь? Обычно руководители считают главной цифрой свою прибыль или валовой оборот, но, рассматривая только его, очень сложно результативно вести свой бизнес.

Анализируя более подробные данные, Вы можете достичь большего эффекта, для чего мы советуем создать детальную картину процесса, что сформирует четкое и ясное представление путей дальнейшего развития Вашего бизнеса.

Какие именно цифры необходимо знать для управления салоном красоты?

Обратимся к важной для управления салоном красоты формуле P = V * M (%), в которой P — это прибыль, V — это валовой оборот, M — маржа (добавочная цена, которая плюсуется к Вашему товару). Иначе говоря, если Ваш валовой оборот равен одному миллиону рублей, а маржа составляет 30%, то прибыль составит 300 тыс. рублей.

Это самая первая формула. Теперь нам нужно подробнее остановиться на валовом обороте. Валовой оборот включает в себя: 

  1. Средний чек; 

  2. Новых посетителей;

  3. Количество оказанных услуг или покупок.

Советуем Вам учитывать временной отрезок в один квартал, а не месяц, ведь постоянный клиент посещает мужской зал три раза в квартал, женский по 1 – 2 раза. Так Ваши расчеты будут более точными, а работать с ними станет удобнее.

N — новый клиент;  $ — средний чек; 

# — частота покупки.

Источник: http://dejuredefacto.ru/poleznaya-informatsiya/articles/upravlenie-salonom-krasoti/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.